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致力打造施羅德管道機器人優質服務

作者:榕樹落葉 來源:文章閱讀網 時間:2019-10-21 18:50 閱讀:

  我們都知道城市綜合管網是城市建設的重要內容,它被形象的比喻成城市的“動脈”。加強城市地上地下管網的智能化管理對城市健康、安全、有序的發展意義重大。隨著我國城市化水平的提高,基礎建設的發展,各城市都建有大規模錯綜復雜的地上地下綜合管網設施,特別是城市中心區繁華地段,每條道路下鋪設有供水、排水、燃氣、熱力、電力、電信等20多種地下管線。管道維護,電力搶修,排水管道長期使用老化引起的堵塞,下雨天形成的內澇,讓城市居民頭疼,嚴重時會影響人們的生命財產。對于城市內澇和管道維護,深圳施羅德管道機器人就是在這樣的環境下應運而生,并且在09年至10年完成了蛻變,在管道機器人行業贏得了良好的口碑。

  有人說,家是心靈的港灣;那么管道機器人便是心靈港灣的橋梁。因為智慧型時代,地下管網遍布著我們城市的每一個角落,假如說沒有這座“橋梁”,人們不能解決城市管道堵塞、內澇而產生的“城市之痛”,洪水猛獸來了,道路、房屋坍塌了,那么何來“心靈的港灣”。有人說,地下管網是一個“蓬頭污垢”的老人,他很臟,他很臭,他很黑,他寡言少語,我們甚至很少見過他的面目,但是他卻是我們的啟蒙老師,我們生命中的貴人,他給我們搭建了家的橋梁,也疏通了我們人與人之間的生活的命脈,他以高科技的發展,地下空間的利用,展示了新時代的變遷與謀劃,展示了人類智慧的結晶,提高與豐富了人們的生活水平,也給人類增添了一股新鮮血液。

  從來沒有一個人,也從來不會是一個人能夠把地下管網以及管道機器人結合貫穿每個城市每個角落,他需要像機器人一樣,有前后輪子,有升降平臺,有攝像單元,有力臂和抓手等配合,才能夠像管道機器人一樣完成一套清晰、系統流程與體系。這就是我們企業所說,所追求的團隊合作。千秋百業,香火傳承,沒有男女,沒有“1+1”,沒有團隊,那么企業所追求的卓越成效肯定不夠理想,企業品牌的效益不可能持久的“萬古長春”。

  但慶幸施羅德企業從成立之初,就確定了“為全體施羅德人打造實現人生理想的平臺”這一目標,吸引了大批優秀人才加入,并先后和中科院、華中理工研究院、哈工大研究院、重慶交通科研院等十幾家科研院校建立了緊密的合作關系,為成為可制定行業標準的企業奠定了深厚的基礎。“施人尚德·網羅英才”,這一舉措,不得不讓人點贊,相遇施羅德這樣人生理想的平臺銜接管道機器人,地下管網,城市家庭,也許我們是為自己,為生活做有意義的事情。我們這樣做說不定會別有一番滋味,說不定施羅德因為我們每一個人智慧的凝聚,會拯救了一個人,一個家庭,一座城市,說不定我們每個人智慧的結晶,會讓整座城市流光溢彩。

  施羅德追求的品牌是“德澤水脈,匯通清流”,是追求卓越、講究誠信的品德企業,做最專業的地下管道探測服務器,讓每條地下管道暢通無阻,地下污水變涓涓細流,順暢地流淌過城市的每一條地下排水管道,讓城市因此更加美麗與和諧。因為有這樣的一種魅力,讓我們整個團隊,研發、生產、市場規劃,與客戶合作,實現共贏模式等都在不同的領域有所建樹,售后服務中心更是建立在全國各地,以技術和服務贏得極佳的口碑。

  掀開企業新的篇章,2010年施羅德創下了“Singa300”管道爬行機器人,在市場打下了堅實的基礎。后面更是有“SINGA 100” “SINGA 200 ”品牌系列,工業內窺鏡產品系列“PEYE P30”“PEYE P50A”“PEYE P50B”,工業視頻檢測儀產品系列“ELOOK V1”“ELOOK V1”“ELOOK V2”“ELOOK V3”其他工業視頻檢測產品“深井視頻檢測儀”“聲吶檢測系統”,U系統城市空間交互式管理平臺等一系列優質的產品,給客戶提供優質的方案以及優質的服務,一直延續至今。

  2009年6月2日深圳市施羅德工業測控設備有限公司成立,深圳售后服務站也隨之成立,負責整個華南區域至今。

  2010年至2015年上海成立售后服務站,上海售后服務站后與2016年杭州德清售后服務站并軌,2018年上海售后服務站又重新獨立出來。

  2014年相繼成立重慶售后服務站。

  2017年3月成立廣州售后服務站,同年在湖南長沙也成立長沙售后服務站。

  一系列舉措,因為施羅德企業的強大,由最初的深圳售后服務站慢慢遍布每一個地區和省會。華東,華南,華北,西南,東北地區都有我們的客戶,也有我們的售后服務體系。每一個企業的做強做大,都是有售后服務體系作為堅強的后盾,作為銷售的奠基石去贏得客戶的信賴,靠服務,靠質量去贏得客戶的口碑。有賴客戶的信任,才能讓企業注入新鮮的血液,打造百年龍頭企業。

  也許很少人會知道管道機器人,也很少人知道城市管道的運行與建設。是的,這個行業不同于別的行業,也有別于別的行業,它可能是臟的,臭的,累人的,從業者需要在烈日的太陽下工作,需要在惡臭的環境中工作,去探測地下管道狀況,為城市健康“命脈”提供數據和解決方案。

  其實作為管道機器人售后服務維修人員,同樣與管道檢測人員,施工人員的環境有一定的延續和關聯,管道機器人在污水,淤泥,垃圾遍布的管道中爬行與實時監控,設備上面粘粘的東西有比糞便同樣惡臭和惡心。管道機器人在管道零距離的惡劣環境接觸,售后維修工程師間接維修也無疑于此。每當客戶將一臺臺從管道拉出來不良的設備送來各個辦事處維修,設備是臟的,臭的,腐蝕的,什么都有,售后維修工程師需要將它們清洗,保養,給他們認真講解維修保養注意事項,讓他們灌輸愛護產品,愛護設備的理念。德清、上海售后服務部門需要經常上門服務和維修,有時候在太陽底下維修設備,有時候在地下倉庫,環境惡劣甚至連個地方坐的都沒有的場合維修,維修好后匆匆趕著下一個行程,有時候在火車、動車上不知不覺就睡著了。其他辦事處每個服務工程師都一樣,培訓的時候,因為約好的時間,給客戶培訓、驗收,早上早早起床去趕最早一趟車,在約定的時間培訓完成交貨,有時候他們真的覺得準時上下班,真是一件奢侈的事。當然售后就是服務好每一個客戶。也許每一個走得長遠的企業,他們都應該是用心、真心為客戶服務的。比如海底撈,比如胖東來。

  平時我在電話里偶爾與同事攀談,也經常看看同事的動態與考勤簽到,我們經常交流產品設計問題,產品質量問題然后積極反饋,常常交流維修經驗方便我們判斷故障信息。而且我也看見過大家的動態,其實每個月不加班,其實是不可能的。客戶群體越來越龐大,設備越賣越多,維修率逐漸上升,我們平時經常加班維修設備很晚,急客戶之所急去完成任務,累到倒床就睡。除了每天的維修,記錄維修報表,接電話解決技術問題——這些一成不變的事占據了生活中大半部分,雖然簡單,但很我們還是履行神圣的職責,用心為客戶服務。

  干一行愛一行,也許就是對服務最好的闡述。如同阿里巴巴的彭蕾,29歲從HR到39歲出任支付寶CEO,再到42歲出任螞蟻金服CEO一樣,追求卓越的理念就是是服務,為企業服務,為老板服務,為人們服務。有這樣的人,有這樣的服務理念,企業才會久經不衰。

  諾貝爾說過,我是世界公民,應為人類服務。當然施羅德管道機器人就是為地下管網,智慧生命服務;我們售后維修工程師就是為施羅德管道機器人服務,為管道檢測、管道建設者服務。世界上任何一個企業,任何一個門店,沒有服務,它就不會永遠屹立不倒。致力打造管道機器人優質服務,就是施羅德售后全國各辦事處攜手給客戶最大的承諾。

  每一個企業,用心服務,才能成就未來。

  (廣州 藍茂榕)


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